Splot i Styl
Prawo odstąpienia od umowy i obsługa klienta
Nie jesteś zadowolony(-a)? Jesteśmy tu, żeby pomóc.
W Splot i Styl twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Na tej stronie znajdziesz wszystkie potrzebne informacje, jeśli masz problem z zamówieniem albo po prostu chcesz zadać nam pytanie.
Zamówiłeś(-aś) zły rozmiar?
Bez obaw. Napisz do nas na info@splotistyl.com i podaj numer zamówienia. Pomożemy ci dobrać właściwy rozmiar lub znaleźć odpowiednie rozwiązanie. W 9 na 10 przypadków odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Pytanie o rozmiar?
Nie wiesz, jaki rozmiar wybrać? Napisz do nas na info@splotistyl.com. Podaj swoje wymiary lub rozmiar, który zwykle nosisz, a doradzimy ci jak najszybciej i jak najdokładniej.
Uszkodzony produkt lub problem z jakością?
Otrzymałeś(-aś) uszkodzony lub wadliwy produkt? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wyślij maila na info@splotistyl.com z następującymi informacjami:
Numer zamówienia.
Krótki opis problemu.
Zdjęcie produktu.
Im szybciej się z nami skontaktujesz i im wyraźniejsze będzie zdjęcie, tym szybciej zaproponujemy ci odpowiednie rozwiązanie.
Otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt?
Dostałeś(-aś) produkt, który nie zgadza się z zamówieniem? Skontaktuj się z nami od razu pod adresem info@splotistyl.com i podaj:
Numer zamówienia.
Nazwę zamówionego produktu.
Nazwę otrzymanego produktu.
Zdjęcie otrzymanego produktu.
Zajmiemy się wszystkim tak szybko, jak to możliwe.
Pytania ogólne lub inne uwagi?
W przypadku innych pytań lub uwag możesz napisać do nas w każdej chwili na info@splotistyl.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin i robimy wszystko, żeby szybko ci pomóc.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny.
Uwaga: termin na odstąpienie od umowy zaczyna biec od momentu oficjalnego odbioru paczki, czyli gdy status śledzenia przesyłki wskazuje „Doręczono”. Możesz poinformować nas o zamiarze odstąpienia, gdy paczka jest jeszcze w drodze, ale ustawowy termin liczy się dopiero od faktycznego doręczenia.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje ci przez 14 dni kalendarzowych od doręczenia zamówienia. W ramach dobrowolnej polityki handlowej wydłużamy ten termin do 30 dni kalendarzowych.
W tym terminie wyślij nam maila na info@splotistyl.com, podając numer zamówienia i informację, że chcesz odstąpić od umowy. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Koszty odesłania produktu przy odstąpieniu od umowy ponosi klient.
Produkt należy odesłać nieużywany, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.