Polityka wysyłki

W Splot i Styl zależy nam na tym, aby twoje zamówienie dotarło szybko i bez komplikacji. Ta polityka opisuje nasze zasady, terminy i koszty dostawy. Sprzedajemy konsumentom w Polsce, a do umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się polskie przepisy konsumenckie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Darmowa dostawa na terenie Polski

Wszystkie zamówienia wysyłamy na terenie Polski za darmo. Nie obowiązuje żadna minimalna kwota zamówienia i nie doliczamy kosztów obsługi. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną.

2. Obszar dostawy

Wysyłamy wyłącznie na adresy domowe i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw na adresy zagraniczne, do skrytek pocztowych ani za pośrednictwem firm przeładunkowych i zewnętrznych platform logistycznych.

3. Przygotowanie zamówienia

Każde zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego) zaczynamy przygotowywać następnego dnia roboczego.

Bezpośrednio po zakupie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a w chwili nadania przesyłki e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi w kraju i za granicą. Ponieważ produkty wysyłamy bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, prosimy o uwzględnienie poniższych terminów.

Łączny czas realizacji wynosi zwykle 7–14 dni roboczych i składa się z dwóch etapów:

Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze (potwierdzenie, kontrola jakości, pakowanie).

Dostawa: 5–11 dni roboczych, licząc od nadania przesyłki.

Podane terminy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy oraz sezonowego obciążenia przewoźników.

5. Śledzenie przesyłki

W chwili nadania przesyłki wysyłamy e-mail z indywidualnym numerem do śledzenia i linkiem, pod którym sprawdzisz status paczki. Aktualizacja statusu może zająć od 24 do 48 godzin od wysłania tej wiadomości. Zamówienie możesz też śledzić w każdej chwili na stronie „Śledź zamówienie” w menu albo napisać do nas z pytaniem.

6. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

Przesyłka nie dotarła: jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 20 dni roboczych od nadania, napisz do nas na info@splotistyl.com. Sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika i wrócimy do ciebie w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony w transporcie: zrób zdjęcie produktu i opakowania i wyślij je do nas od razu. Zorganizujemy bezpłatną wymianę, bez żadnych dodatkowych kosztów po twojej stronie. W większości przypadków nie będziesz musiał(-a) odsyłać uszkodzonego produktu.

Błędny adres: sprawdź poprawność adresu dostawy przy składaniu zamówienia. Po nadaniu przesyłki nie można jej przekierować.

Polityka płatności

W Splot i Styl oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności, abyś mógł(-a) zapłacić wygodnie i bez obaw. Wszystkie transakcje przebiegają przez szyfrowane połączenie.

1. Akceptowane metody płatności

Zamówienie opłacisz kartą płatniczą (m.in. Visa i Mastercard) oraz portfelami cyfrowymi: Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Pełna, aktualna lista dostępnych metod płatności jest zawsze widoczna przy kasie, tuż przed potwierdzeniem zamówienia.

2. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie płatności są realizowane przez bezpieczne połączenie SSL. Dane twojej karty są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. W żadnym momencie nie widzimy pełnych danych karty.

3. Waluta

Wszystkie transakcje rozliczamy w złotych (PLN). Cena widoczna w sklepie i przy kasie jest ceną ostateczną i zawiera podatek VAT.

4. Potwierdzenie płatności

Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 24 godzin, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas na info@splotistyl.com.

5. Problemy z płatnością

Jeśli płatność zostanie odrzucona albo napotkasz problem przy kasie, sprawdź wprowadzone dane, dostępne środki oraz limity transakcyjne karty. W razie wątpliwości skontaktuj się ze swoim bankiem lub z naszą obsługą klienta pod adresem info@splotistyl.com.