Polityka prywatności

W Splot i Styl przykładamy dużą wagę do ochrony twoich danych osobowych. Niniejsza polityka opisuje, jakie dane zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je przekazać oraz jakie prawa ci przysługują. Możemy ją w każdej chwili zmienić, aktualizując tę stronę, dlatego warto do niej zaglądać.

Administrator danych

Użyte w tej polityce określenia „my”, „nas” i „nasze” oznaczają markę Splot i Styl, prowadzoną przez Essence Clothing z siedzibą w Holandii. Splot i Styl jest administratorem twoich danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Kogo dotyczy ta polityka

Odwiedzających: osoby przeglądające nasz sklep internetowy.

Klientów: osoby, które kupują, zamawiają lub otrzymują nasze produkty.

Osoby kontaktujące się z nami: przez stronę, e-mailem lub w inny sposób.

Jakie dane zbieramy

Od odwiedzających: adres IP oraz inne techniczne identyfikatory urządzenia.

Od klientów: imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane dotyczące płatności, a także numer telefonu i hasło, jeśli zakładasz konto.

Od osób kontaktujących się z nami: imię i nazwisko, adres e-mail oraz pozostałe dane podane w wiadomości.

Jeżeli nie podasz danych obowiązkowych, możemy nie być w stanie udostępnić ci sklepu, dostarczyć produktów ani odpowiedzieć na twoją wiadomość.

Cele przetwarzania

Realizacja zamówień: obsługa i wykonanie zamówienia, założenie i prowadzenie konta, obsługa płatności i wystawienie dokumentu sprzedaży.

Analiza korzystania ze sklepu i tworzenie zbiorczych statystyk.

Dopasowanie sposobu wyświetlania treści do twoich preferencji.

Ulepszanie sklepu i produktów na podstawie zebranych informacji i opinii.

Prace rozwojowe: testowanie, analizowanie i usprawnianie naszych usług.

Obsługa klienta: odpowiadanie na pytania, uwagi i zgłoszenia.

Wiadomości niehandlowe dotyczące zamówienia, takie jak potwierdzenie zamówienia i powiadomienie o wysyłce.

Bezpieczeństwo, integralność systemów i przeciwdziałanie oszustwom.

Wypełnienie obowiązków prawnych oraz odpowiadanie na żądania uprawnionych organów.

Marketing bezpośredni, wyłącznie za twoją zgodą.

Nie wykorzystamy zebranych danych do innych celów, chyba że wyrazisz na to wyraźną zgodę, nowy cel będzie bezpośrednio związany z pierwotnym albo pozwolą na to przepisy prawa.

Odbiorcy danych

Nasi współpracownicy i podwykonawcy.

Shopify Inc. i spółki powiązane, dostawca infrastruktury sklepu i obsługi zamówień.

Dostawcy usług płatniczych obsługujący transakcje związane z twoim zamówieniem.

Dostawcy naszych produktów, w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

Pozostali dostawcy usług technicznych: IT, analityka, chmura i wysyłka wiadomości e-mail.

Doradcy prawni, księgowi i finansowi.

Uprawnione organy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, postępowanie sądowe lub urzędowe żądanie.

Potencjalni nabywcy w przypadku połączenia, zbycia aktywów lub restrukturyzacji naszej działalności.

Płacąc za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, zawierasz umowę bezpośrednio z tym dostawcą i obowiązują cię jego regulamin oraz polityka prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z nimi.

Przekazując dane podmiotom trzecim, zapewniamy ich poufność odpowiednimi zapisami umownymi. Danych nie przekażemy odbiorcom innym niż wymienieni powyżej bez uprzedniego poinformowania cię i uzyskania twojej zgody.

Okres przechowywania

Przechowujemy twoje dane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których je zebraliśmy. Możemy je przechowywać dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub nasze zobowiązania umowne. Po upływie tego okresu dane są usuwane z naszych systemów.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują ci następujące prawa.

Prawo dostępu: możesz poprosić o kopię danych, które o tobie przetwarzamy.

Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych lub niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych: możesz żądać ich usunięcia na zasadach przewidzianych przepisami.

Prawo do ograniczenia przetwarzania.

Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania z przyczyn związanych z twoją szczególną sytuacją.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na info@splotistyl.com. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

Marketing bezpośredni

Możemy wykorzystywać twoje dane, aby przedstawiać ci nasze produkty i usługi. W tym celu używamy imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.

Marketing bezpośredni obejmuje wiadomości o naszych produktach i produktach podobnych do wcześniej zamówionych, informacje o rabatach i promocjach, aktualności dotyczące sklepu oraz wiadomości okolicznościowe i świąteczne.

Bez twojej wyraźnej zgody nie wykorzystamy danych do marketingu bezpośredniego. Jeżeli taką zgodę wyrazisz, możemy w tym zakresie przekazywać dane odbiorcom wymienionym wyżej.

W każdej chwili możesz wycofać zgodę, pisząc na info@splotistyl.com albo klikając link rezygnacji w dowolnej naszej wiadomości marketingowej.

Polityka plików cookie

Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić ci jak najlepsze doświadczenie w naszym sklepie. Poniżej wyjaśniamy, z jakich plików korzystamy i do czego służą.

Czym jest plik cookie

Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany na twoim urządzeniu (komputerze, tablecie lub telefonie) podczas odwiedzin strony internetowej. Pozwala stronie zapamiętać pewne informacje o tobie, na przykład twoje preferencje lub aktywność.

Z jakich plików korzystamy

Pliki niezbędne: umożliwiają działanie funkcji, o które wyraźnie prosisz, takich jak koszyk i proces płatności. Bez nich sklep nie może działać poprawnie.

Pliki funkcjonalne: zapamiętują twoje wybory, na przykład język lub region, i rozpoznają cię przy kolejnej wizycie. Zbierane dzięki nim informacje są zanonimizowane i nie pozwalają śledzić twojej aktywności na innych stronach.

Pliki analityczne, marketingowe i reklamowe: zbierają informacje o sposobie korzystania ze strony, odwiedzonych podstronach i klikniętych linkach. Służą do wyświetlania trafniejszych reklam, ograniczania częstotliwości ich wyświetlania i mierzenia skuteczności kampanii. Mogą być umieszczane również przez podmioty trzecie za naszą zgodą.

Zarządzanie plikami cookie

Pliki inne niż niezbędne zapisujemy dopiero po uzyskaniu twojej zgody. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić w ustawieniach plików cookie w naszym sklepie, a także w ustawieniach swojej przeglądarki. Po usunięciu plików cookie lub przy korzystaniu z innego urządzenia, profilu albo przeglądarki trzeba będzie wybrać preferencje ponownie.

Wyłączenie części plików cookie może sprawić, że niektóre funkcje sklepu przestaną działać poprawnie.

Rezygnacja z reklam spersonalizowanych

Z reklam spersonalizowanych podmiotów trzecich możesz zrezygnować między innymi przez Network Advertising Initiative (networkadvertising.org/choices) oraz EDAA (youronlinechoices.eu).

Więcej informacji o ochronie danych osobowych i plikach cookie znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

Informacje prawne

Wydawca serwisu

Nazwa handlowa: Splot i Styl.

Prowadzony przez: Essence Clothing.

Kraj siedziby: Holandia.

Kontakt

E-mail: info@splotistyl.com.

Obsługa klienta: dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czas odpowiedzi: średnio w ciągu 24 godzin.

Hosting

Sklep Splot i Styl jest hostowany przez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia.

Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie Splot i Styl, czyli teksty, zdjęcia, logotypy i znaki towarowe, są chronione prawem własności intelektualnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w całości albo w części bez naszej uprzedniej zgody jest zabronione.

Prawo właściwe

Sprzedajemy konsumentom w Polsce. Do umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się polskie przepisy konsumenckie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie sporu, którego nie uda się rozwiązać bezpośrednio z naszą obsługą klienta, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pomoc uzyskasz u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).