Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Splot i Styl oraz zakupu oferowanych w nim produktów. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz. Jeżeli nie akceptujesz tych warunków, prosimy o niekorzystanie ze sklepu i niedokonywanie zakupów.
1. Sprzedawca
Sklep Splot i Styl prowadzi Essence Clothing z siedzibą w Holandii. Możesz skontaktować się z nami w każdej chwili pod adresem info@splotistyl.com. Nasza obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin.
2. Akceptacja warunków
Składając zamówienie, oświadczasz, że jesteś osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat, masz zdolność do czynności prawnych pozwalającą zawrzeć wiążącą umowę, żadne obowiązujące cię przepisy ani umowy nie stoją temu na przeszkodzie, a produkty kupujesz na własny użytek, w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zalecamy zachowanie kopii regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, podając przyczynę odmowy.
3. Produkty
Produkty opisujemy z należytą starannością. Zdjęcia, ilustracje i opisy mają jednak charakter poglądowy. Kolory, faktury i wykończenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, między innymi z powodu ustawień wyświetlacza twojego urządzenia. Takiej różnicy nie traktuje się jako niezgodności towaru z umową. Nasze produkty są artykułami standardowymi i nie są wykonywane na indywidualne zamówienie.
4. Ceny
Ceny podajemy w złotych (PLN) i zawierają one podatek VAT w obowiązującej stawce. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną.
Dokładamy starań, aby informacje i ceny w sklepie były poprawne. W razie oczywistej omyłki cenowej poinformujemy cię o niej niezwłocznie, a ty będziesz mógł(-a) potwierdzić zamówienie po poprawionej cenie albo je anulować z pełnym zwrotem pieniędzy. Brak odpowiedzi oznacza anulowanie zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen. Zmiany nie dotyczą zamówień, dla których wysłaliśmy już potwierdzenie.
5. Zamówienie
Każde zamówienie zależy od dostępności produktu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Potwierdzenie oznacza przyjęcie zamówienia i zawarcie umowy. Regulamin stanowi integralną część tej umowy.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane i doręczone osobno.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania produktu ze sklepu oraz do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, również po wysłaniu potwierdzenia. W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot zapłaconej kwoty.
6. Płatność
Zamówienie opłacisz kartą płatniczą oraz portfelami cyfrowymi dostępnymi przy kasie, w tym Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Pełna, aktualna lista metod płatności jest widoczna przed potwierdzeniem zamówienia.
Wszystkie płatności są realizowane przez bezpieczne, szyfrowane połączenie SSL. Dane twojej karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Składając zamówienie, potwierdzasz, że używana metoda płatności należy do ciebie i że dysponujesz środkami na pokrycie zamówienia.
Zobowiązujesz się nie inicjować obciążenia zwrotnego (chargeback) ani nie anulować płatności za dostarczony produkt bez wcześniejszej próby rozwiązania sprawy z naszą obsługą klienta.
7. Dostawa
Dostarczamy wyłącznie na adresy na terenie Polski. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa trwa następnie 5–11 dni roboczych. Łączny szacowany czas realizacji wynosi zatem 7–14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
Produkty wysyłamy za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych, również z zagranicy. Podane terminy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy, sezonowego obciążenia przewoźników lub okoliczności od nas niezależnych.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na ciebie z chwilą wydania ci produktu przez przewoźnika.
Jeżeli nie możesz odebrać przesyłki, przewoźnik zostawi awizo z informacją o odbiorze lub kolejnej próbie doręczenia. W razie bezpodstawnej odmowy przyjęcia przesyłki lub jej nieodebrania możemy obciążyć cię uzasadnionymi kosztami zwrotu paczki do nadawcy.
Jeżeli zamówienie nie dotrze w ciągu 20 dni roboczych od nadania, napisz do nas na info@splotistyl.com, a sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszt odesłania produktu.
W ramach dobrowolnej polityki handlowej Splot i Styl wydłuża ten termin do 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia.
Aby odstąpić od umowy, napisz do nas na info@splotistyl.com, podając numer zamówienia. Korzystanie z ustawowego wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
9. Zwroty i reklamacje
Nasza polityka zwrotów i reklamacji stanowi integralną część regulaminu i obowiązuje obok ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania produktu przy odstąpieniu od umowy ponosi klient. Koszt odesłania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem pokrywa w całości Splot i Styl.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany, nieprany, w stanie nienaruszonym, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy pieniądze w ciągu 7 dni roboczych, tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia produktu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tego momentu.
W takim przypadku możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza twoich uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
11. Produkty wadliwe
Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na info@splotistyl.com. Podaj numer zamówienia, dołącz wyraźne zdjęcie produktu i opakowania oraz opisz problem.
W zależności od sytuacji zaproponujemy bezpłatną wymianę, pełny zwrot pieniędzy albo bon o równowartości zamówienia. W przypadku części produktów nie będziemy wymagać ich odesłania.
12. Anulowanie lub zmiana zamówienia
Jeżeli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, napisz do nas w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może być już w realizacji i zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, poczekaj na przesyłkę i skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy lub z naszej polityki zwrotów, zgodnie z punktami 8 i 9.
13. Kody rabatowe i promocje
Kod rabatowy możesz wpisać w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Na jedno zamówienie przypada jeden kod rabatowy. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę, nie są oprocentowane i obowiązują wyłącznie w podanym okresie.
Jeżeli zwrócisz produkt kupiony z kodem rabatowym, wartość kodu nie podlega zwrotowi. Część zapłacona inną metodą płatności zostanie zwrócona.
14. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne w sklepie Splot i Styl, czyli teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, znaki towarowe i pozostałe elementy, są chronione prawem własności intelektualnej i należą do Splot i Styl lub naszych partnerów.
Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie ani wykorzystywanie w całości lub w części bez naszej uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.
15. Dane osobowe
Przetwarzanie twoich danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności, która stanowi integralną część regulaminu. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami polskiego prawa.
16. Korzystanie ze sklepu
Zobowiązujesz się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i nie zakłócać jego działania. Zabronione są w szczególności: korzystanie ze sklepu w sposób oszukańczy, niezgodny z prawem lub nadużywający, automatyczne pobieranie danych (scraping, data mining), próby nieuprawnionego dostępu, wprowadzanie wirusów i złośliwego oprogramowania oraz składanie zamówień spekulacyjnych lub fikcyjnych.
W razie naruszenia tych zasad możemy zawiesić lub zablokować dostęp do sklepu i podjąć odpowiednie kroki prawne.
17. Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność podlega przepisom prawa właściwego i jest w ich granicach ograniczona. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę szans wynikające z korzystania ze sklepu lub zakupu produktów.
Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, śmierci albo szkody na osobie spowodowanej naszym zaniedbaniem, ani w innych przypadkach, w których przepisy nie dopuszczają takiego ograniczenia.
18. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, konfliktami zbrojnymi, epidemiami, strajkami, awariami sieci telekomunikacyjnych lub energetycznych, opóźnieniami po stronie dostawców i przewoźników oraz decyzjami organów władzy publicznej.
Jeżeli stan siły wyższej utrzymuje się dłużej niż tydzień, możemy rozwiązać umowę na piśmie, a naszym jedynym zobowiązaniem pozostaje zwrot zapłaty za produkty, które nie zostały dostarczone.
19. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania w sklepie. Do twojego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
20. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się polskie przepisy konsumenckie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Zanim sprawa trafi dalej, napisz do nas na info@splotistyl.com — postaramy się znaleźć rozwiązanie polubownie.
Możesz również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pomoc uzyskasz u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, przed stałym polubownym sądem konsumenckim oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.
21. Kontakt
W sprawie pytań dotyczących regulaminu lub twojego zamówienia napisz do nas na info@splotistyl.com. Nasza obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin.